Question 1

A Cosmo TI é revenda autorizada Colibri?

Accepted Answer

Sim. Somos parceira oficial Colibri, do grupo RS Solutions, e atendemos com o mesmo padrão técnico e fiscal homologado. Operamos como braço de implantação e suporte em todo o estado de Minas Gerais, com equipe presencial no Sul de Minas.

Question 2

Em quanto tempo o sistema entra no ar?

Accepted Answer

O SLA padrão de go-live é de 30 dias do contrato à operação estável, incluindo parametrização fiscal, cadastro de cardápio, treinamento das equipes e acompanhamento presencial. Operações simples podem subir em até 48h com o Colibri Fácil.

Question 3

Funciona em ambiente Android e Windows?

Accepted Answer

Sim. O ecossistema Colibri é totalmente compatível com Android e Windows. Você pode operar com POS Android em equipamentos modernos e leves ou com Windows para operações mais robustas — tudo sincronizado em tempo real.

Question 4

Posso operar 100% offline?

Accepted Answer

Sim. O Colibri foi desenvolvido para funcionar 100% offline, 100% online ou em modo híbrido. Sem internet, a operação continua e os dados sincronizam automaticamente assim que a conexão retorna.

Question 5

Posso usar só o PDV?

Accepted Answer

Sim. Você pode começar apenas com o PDV e expandir no seu ritmo. O diferencial é que todos os módulos — Totem, Tablet, Menu, Self Checkout, KDS, Hub — conversam entre si em tempo real, dentro de um único ambiente.

Question 6

Como funciona o suporte?

Accepted Answer

De segunda a sexta, em horário comercial, nosso time atende dúvidas, treinamentos e atualizações. Fora desse horário — fins de semana, feriados e madrugada — mantemos plantão dedicado exclusivamente ao suporte emergencial.

Question 7

A Cosmo TI fornece hardware?

Accepted Answer

Sim. Trabalhamos com catálogo homologado: POS Android, totens, impressoras térmicas, tablets de mesa, leitores e gavetas. Tudo entregue configurado, com garantia e troca expressa.

Question 8

Existe integração com iFood, Rappi e marketplaces?

Accepted Answer

Sim. O Colibri Hub centraliza pedidos de iFood, 99Food, Keeta, Rappi, Goomer, Anota AI, Repediu, WhatsApp e canais próprios em uma única fila operacional, com despacho automático e SLA por canal.

Question 9

Quais segmentos a Cosmo TI atende?

Accepted Answer

Bares, restaurantes, pizzarias, hamburguerias, cafeterias, padarias, dark kitchens, food trucks, redes e franquias. Atendemos do pequeno ao grande — do bar de bairro à rede com múltiplas unidades.

Question 10

Como funciona o contrato?

Accepted Answer

Modelo de assinatura mensal, sem fidelidade de longo prazo, com SLA contratual de uptime e atendimento. O plano é dimensionado por número de terminais e módulos contratados.

Tudo o que você precisa saber, sem enrolação.

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