Cosmo TI — Sistemas e Gestão
O que entregamos

Implantação, suporte e operação sem letra miúda.

A Cosmo TI não vende licença avulsa. Entregamos uma operação funcionando — do diagnóstico ao plantão de madrugada.

Pedir diagnóstico gratuito WhatsApp direto
Catálogo de serviços

Oito frentes que cobrem toda a sua operação.

S.01

Implantação assistida

Do contrato ao go-live em 30 dias, com equipe presencial.

S.02

Suporte e plantão emergencial

Atendimento humano em horário comercial + plantão 24/7.

S.03

Consultoria de operação

Revisão de fluxo, cardápio, fiscal e indicadores.

S.04

Hardware homologado

POS, totens, impressoras e tablets configurados e entregues.

S.05

Parametrização fiscal

NF-e, NFC-e, SAT e MFE para cada estado.

S.06

Integrações & API

iFood, Rappi, marketplaces e sistemas de terceiros.

S.07

Treinamento de equipes

Salão, cozinha, caixa e gerência.

S.08

Customer Success dedicado

Revisões periódicas e evolução contínua da operação.

S.01 · SERVIÇO

Implantação assistida

Parametrização fiscal, cadastro de cardápio, integrações e treinamento de todas as equipes — com acompanhamento presencial no go-live e plantão técnico por 7 dias.


INCLUSO NO PACOTE PADRÃO
Processo de implantação

Do contrato à operação estável: 30 dias.

Cada etapa tem entregável, prazo definido e responsável claro do nosso lado.

01
1–3 dias

Diagnóstico

Ligação ou videochamada + análise da operação atual. Sem custo, sem compromisso.

02
48h

Proposta

Escopo, hardware, módulos, fiscal, treinamento e cronograma — documento único.

03
5–10 dias

Parametrização

Cadastro de cardápio, fichas técnicas, fiscal por estado e integrações.

04
2–4 dias

Treinamento

Equipes de salão, cozinha, caixa e gerência treinadas presencialmente ou remotamente.

05
7 dias

Go-live

Operação assistida em loco por 7 dias, com plantão técnico em standby.

06
contínuo

Operação

Customer Success dedicado + suporte comercial + plantão emergencial + revisões periódicas.

SLA contratual

Acordo de nível de serviço com multa contratual.

Não basta prometer — temos que entregar. Se descumprirmos, há desconto direto na sua fatura.

SLA-01
≤ 15 min
Primeiro retorno
Severidade crítica · plantão
SLA-02
≤ 4h
Resolução crítica
Sistema parado em produção
SLA-03
≤ 24h
Resolução média
Funcionalidade impactada
SLA-04
99.9%
Uptime garantido
Monitoramento contínuo

Quer ver isso na sua operação?

No primeiro contato priorizamos uma ligação ou videochamada para entender sua operação.

Olá 👋 Tudo bem?
Posso ajudar com uma proposta ou tirar dúvidas técnicas em segundos.